Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení §7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

Viac informácii o podmienkach pre odstupenie od zmlvy a vrátenie tovaru podľa vyššie uvedeného zákona nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Postup pre vrátenie tovaru

V prípade, ak si želáte tovar vrátiť, prosíme o vykonanie nasledujúcich krokov:

Základné informácie o objednávke
  1. V nasledujúcom formulári vyberte akciu o ktorú máte záujem. Pre vrátenie tovaru môžete:
    1. úplne odstúpiť od zmluvy podľa §7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (v ďalšom „Úplné odstúpenie“). V takomto prípade vám bude vrátená celá hodnota objednávky (faktúry), alebo
    2. vrátiť iba jeden alebo viacero tovarov (v ďalšom „Čiastočné odstúpenie“). V takomto prípade vám bude uhradená iba čiastočná hodnota faktúry zodpovedajúca vracanému tovaru.
  2. Vpíšte číslo objednávky a email, ktorý ste uvádzali v objednávkovom procese.
  3. Kliknite tlačidlo “Pokračovať“.
  4. V prípade, ak spĺňate podmienky pre vrátenie tovaru doplňte nižšie uvedené informácie. V opačnom prípade dôjde k zobrazeniu oznámenia o nemožnosti pokračovať v procese odstúpenia s uvedením dôvodu.
Ak spĺňate podmienky pre odstúpenie od zmluvy
  1. Zadajte číslo účtu, kam Vám máme vrátiť peniaze.
  2. Uveďte miesto a dátum odstúpenia od zmluvy, ktoré bude uvedené na tlačive pre odstúpenie od zmluvy.
  3. Ak chcete, môžete nám zanechať správu. Toto nie je povinné.
  4. V prípade
    • Čiastočného odstúpenia vyberte produkty, ktoré si želáte vrátiť a kliknite tlačidlo „Vratiť tovar“.
    • Úplného odstúpenia kliknite tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“.
  5. Žiadosť o vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) si vytlačte (pomocou tlačidla „Vytlačiť“)
Žiadam o vrátenie:
Zadajte číslo objednávky:
 Zadajte email:
Po vyplnení a vytlačení formulára
  1. Zabaľte tovar spolu s žiadosťou o vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) vrátane ostatnej dokumentácie (viď čl. IX, ods. 3 Všeobecných obchodných podmienok) do rovnakého balíčku, v ktorom bol zabalený.
  2. Uistite sa, že je balík dobre uzavretý a poistený balík zašlite na adresu (nie ako dobierka):
    PEJAMIS s.r.o.
    Sibirska 5
    831 02 Bratislava
    Slovensko


Po prijatí tovaru (balíka) vám pošleme potvrdenie o prijatí vráteného tovaru. Finančné prostriedky vám budú vrátené do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Užitočné linky